？きれいなコーヒーについて

Q. 「きれいなコーヒー」とはなんですか？

特許技術により、生豆に付着した果肉や不純物をジェット水流で短時間にきれいに洗浄してから焙煎する、クリアな味わいのコーヒーです。

Q. どうして短時間で洗うほうが良いのですか？

多くのコーヒー農園で取り入れられている水洗式は、24～48時間もの間、水に潜らせますが、その際にたくさんの旨みが逃げていってしまうとオアシス珈琲は考えます。ですので、汚れだけを短時間に取り除くことで、豆本来の旨みを逃さず、おいしいコーヒーが出来るのです。

？お買い上げ商品について

Q. コーヒーの保管はどうすればよいですか？

高温多湿を避け、冷暗所にて保管ください。

Q. 届いたコーヒーの袋がパンパンに膨らんでいるのですが、大丈夫ですか？

オアシス珈琲では、挽きたてのコーヒーをすぐに袋に入れて、お送りしております。その為、お送りしている最中にも、豆からガスが発生し、袋が膨らんでいる場合がございますが、全く問題ございません。

Q. 消費期限がインターネットの表示と違うのですが？

各商品ページに記載されている賞味期限は製造日や加工日を基準にしているため、商品到着後のお日持ちの具体的な日数は配送にかかる日数などにより異なります。

Q. 届いた商品が購入したものと違うのですが？

大変お手数ですが、お問い合わせフォーム またはお電話（0120-064-666）にてお問い合わせください。

？商品の発送・お支払いについて

Q. 配達日を指定できますか？

大変申し訳ございませんが、現在、配達日のご指定はいただけません。ご都合がございましたら、ご要望にそえるようできる限りの対応をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

Q. 注文した商品が届かないのですが。

大変お手数ですが、お問い合わせフォーム またはお電話（0120-064-666）にてお問い合わせください。

Q. のしをつけてもらえますか？

はい可能です。のし紙をご希望の場合は、備考欄へ内容をお書き添えください。くわしくは【ご利用ガイド】 をご覧ください。

？ポイントについて

Q. 貯まったポイントを使って、お店（本社・イオンモール店）で買い物できますか？

いいえ、出来ません。ポイントはインターネットショップのみでご利用いただけます。

Q. 購入金額とポイントが合っていないようなのですが？

お買物時のポイントは、合計金額ではなく、各商品毎に設定されたポイントの合計となります。ポイントは、各商品のお買物ページに掲載しております。

Q. 獲得したはずのポイントがみあたりません。

IDの重複などにより別のIDからログインしている可能性があります。ポイントを獲得した際にお買い物をしたIDと同じかどうかご確認下さい。

Q. ポイント使用時にポイントはつきますか？

ポイントご利用分にはポイントは発生いたしません。ただし、ポイントご利用後の残高（お支払分）にはポイントが発生いたします。