本サイトについて

●ショッピングについて

オンラインショッピングは、年中無休、24時間ご利用いただけます（システムメンテナンス時を除きます）。初回ご利用時に会員登録サービスにご登録いただくことで、住所記録や購買履歴などのショッピングに関する便利な機能がご利用いただけるようになるほか、特別割引サービスやポイントサービスなど、お得なサービスをご利用いただけます。
※オンラインショップ限定商品の購入、特別割引サービスおよびポイントサービスの適用はインターネットのみとさせていただきます。

●商品の賞味期限について

各商品ページに記載されている賞味期限は製造日や加工日を基準にしているため、商品到着後のお日持ちの具体的な日数は配送にかかる日数などにより異なります。

はじめての方へ

●会員登録について

会員登録（入会金・年会費は不要）をしていただきますと、会員情報としてご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力することで、お届け先住所の記録や購買履歴などのショッピングに関する便利な機能がご利用いただけるようになります（下記「マイページ」内容参照）。
またポイント、特別割引サービスなど便利でお得なサービスをご利用いただけます。
※当サイトは、セコムトラストシステムズ（株）のSSL通信（暗号化通信）を利用しております。お客様の入力された個人情報はセキュリティシステムにより保護されておりますので安心してご利用いただけます。
※会員登録後、確認のメールが届きます。 確認メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、info@oasiscoffee.co.jpまでお問い合わせ下さい。

●「マイページ」について

「マイページ」では、以下のサービスをご利用いただけます。
（1）お買い物情報
○商品ページへの移動
○現在のご注文状況とご注文履歴（2024.02.08以降）の確認
○ポイント履歴の確認
○お気に入り商品リストの確認

（2）お客様情報の管理
○会員情報変更
○メールアドレス変更
○アドレス帳の新規登録
○パスワードの変更
○メールニュースの登録・解除

ご注文方法について

●ご注文の手順

（1）商品を買い物かごに入れる
（2）【ショッピングカート】画面にすすむ（カートボタンをクリック）
カートの中身を確認し、続けて他の商品も注文したい場合は、「買い物を続ける」をクリックしてください。
直前ページまたはトップページが表示されますので、引き続き商品をカートに入れることができます。
注文したい商品を全てカートに入れたら、
（3）「購入手続きへ進む」よりレジ画面に進む
（4）ご注文情報入力
○会員の方
会員登録がお済みの方は、ログインをしてください。
（既にログインされている方は、（5）にお進みください）
○初めてご注文される方（会員でない方）
初めて会員登録される方は「新規登録」を選択して登録をお願いします。
（5）ご注文内容をご確認ください。
（6）お支払い情報をお選びください。
○クレジットカード決済
○代金引換払い(ヤマト運輸)
○後払い決済
○楽天銀行決済
※各お支払い方法の詳しい内容は本ページ下の「お支払いについて」を参照ください。
（7）お届け先情報をご確認ください。登録がないお届け先は次ページより入力できます。
（8）ご希望の配達時間帯をお選びください。（日付指定はできません）
（9）ご注文内容をご確認いただき、お間違いなければ「この内容で注文する」をクリックし完了になります。
（10）ご注文完了
ご注文番号が表示されます。ご注文完了と同時にご登録のメールアドレスに
「注文確定メール」を自動配信させていただいております。
※このメールは、ご注文明細に代わるものですので、大切に保管されることをお勧めいたします。
※ご購入履歴やお届け先様の情報は、マイページ「ご注文履歴の確認」画面でご確認いただけます。

●「注文確定メール」が届かない場合

○会員の方
ご注文時にご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。ご登録の内容は、ログインの上「マイページ」よりご確認いただけます。
○新規会員登録の方
メールアドレスの間違いもしくは、ご注文が完了していない恐れがございます。大変お手数ですが、下記連絡先までお問い合わせください。
-----------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】
TEL：0948-26-1555(午前9時～18時/土・日・祝日・休業日を除く)
MAIL： info@oasiscoffee.co.jp
-----------------------------------------------------------
※メールソフトや、ウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますのでご注意ください。
※携帯電話などでPCメールを受信拒否されている場合は「info@oasiscoffee.co.jp」からのメールは受信できるように設定いただきますようお願いいたします。

●配送について

配送手続きが完了いたしました時点で「ご注文商品発送のお知らせ」メールを送信させていただきます。
※ご注文状況や配送情報は、「マイページ」にてご確認いただけます。

●おことわり

ご注文時のお名前・ご住所・電話番号などに不備があり、ご本人への連絡が取れない時は、ご注文をお受けできない場合がございます。
※ご注文金額が高額の場合はお電話等にて確認させていただくことがございます。

●その他の重要なお知らせ

■SSL（Secure Socket Layer の略）の利用
ご注文の際の通信は、SSL暗号化通信により保護されており、お客様の大切な個人情報は漏洩のないように厳重に管理させていただいておりますので安心してご利用ください。
■イタズラや悪質なご注文について
残念ではございますが「いたずら注文」や誰かになりすました「なりすまし注文」等の、悪質な迷惑行為が発生しております。当社ではこうした行為に対し、当社並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせていただく場合がございますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
当社にて悪質と判断した場合、偽計業務妨害罪とし、「IPアドレス」「User-Agent」「リモートホストアドレス」の情報を公的機関に被害届として提出させていただく場合がございます。また、販売にご協力いただいているサイト等へも上記情報とご注文時のIDを提出、悪質なユーザーとしての申告を行わせていただきます。イタズラ・なりすましでのご注文に関しては後日、「特典・登録抹消」等のペナルティがございますのでご了承ください。
【該当行為】
１．他人の個人情報を利用してのアカウント登録および商品の注文や各種応募などを行った場合
２．架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を本人の承諾なく利用した場合
※上記以外にも迷惑行為・損害の発生する行為があった場合も該当します。

お届けについて

●お届けについて

配送手続きが完了いたしました時点で「ご注文商品発送のお知らせ」メールにて配送情報についてお知らせいたします。※配送情報は、「マイページ」でもご確認いただけます。

●お届け日について

通常品は注文日より7日以内のお届けとなります。商品の在庫状況により1～2日前後する場合もございます。離島へのお届け、また年末年始・お盆など出荷作業を行えない期間の前後にご注文された場合、お届け日がずれることがございますのでご了承ください。

●年末年始およびお盆などの発送について

年末年始およびお盆などの休業中にいただきましたご注文は、営業開始後に順次発送いたします。
※配送日指定をいただいた場合を除きます。

●お届けについてのご注意

※ヤマト運輸社のサービス変更に伴い、住所不備やお届け先様の転居で、出荷後にお届け住所を変更する（転送）場合、追加で料金が発生いたします（お届け先様にて着払い）。お届け先ご住所ご入力の際はご注意・ご確認をお願いいたします。
※特定休業日に関しましては本サイトのお知らせ欄にて通知致します。
※バレンタインデー・母の日・父の日・クリスマス等の企画ギフトでは、指定期間内でのお届けとなる場合がございます。詳しくは各企画ページのご案内をご確認ください。
※ギフト商品のお届け先への配達日のご指定はご注文日より8日後の日数が必要です。
※ご注文内容に不備があった場合やお届けの地域、天候事情、交通事情などにより到着が遅れる事がございます。
※一度に大量の商品をご注文いただく場合、通常よりお届けに多少お時間を頂く場合がございます。

●お取り寄せ商品について

商品の詳細ページに記載されている「配送について」欄に「お取り寄せ商品」と表示されている商品は、メーカーのお取り寄せとなる為、通常よりお届けするまでに多少お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
※ご注文に「お取り寄せ商品」が含まれていると、その商品の入荷を待ち発送します。「お取り寄せ商品」と「在庫商品」を同時に注文した場合、通常よりお届けするまでに多少お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
※「お取り寄せ商品」以外の商品の配送をお急ぎの場合は、別々にご注文されることをお勧めいたします。
※お取り寄せ商品の内、メーカーの廃盤や欠品などの都合により仕入れが出来なかった場合、やむを得ずキャンセルさせていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
※お取り寄せ商品は、器具類に関して仕様が異なる場合があります。
※お取り寄せ商品は、発注後のお客様からのキャンセルは受付できません。

ギフト商品について

●包装形態について

掲載商品のパッケージの色や包装デザインなどは、季節や企画により異なる場合がございます。

●のし紙について

のし紙をご希望の場合は、商品ページにて ①ご用途 ②表書き・お名前 ③水引の種類 をご指定ください。
※全ての項目のご指定がない場合は「不要」とさせていただきます。
※ご依頼主様のお名前が異なる場合は、ご注文を分けていただくようお願いします。
※商品の大きさや性質により、短冊のしでのお届けとなる場合もございます。

●ギフト商品のお届けについて

商品はご購入後、7日以内でお届け先にお届けいたします。
※お届け先のご住所や商品によりお届け日が異なります。詳しくは「お届け日について」をご確認ください。
※ゴールデンウィークなどの連休やお盆、年末年始または繁忙期間中のお届けは通常よりお時間を頂く場合がございます。

●ギフト商品の送料について

お届け先1件につき合計金額4,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
※複数のお届け先がある場合、1回のお買い物の合計金額が4,000円以上であっても送料は無料にはなりませんのでご了承ください。

●大量にご注文頂く場合について

一度に大量のギフト商品をご注文いただく場合、包装などにより、通常よりお届けに多少お時間を頂く場合がございます。

送料について

●送料について

ショッピングカートで自動計算されます。送料は配送先ごとに計算されます。
※お届け先が異なる場合は、それぞれお届け先ごとに配送料金を頂戴いたします。

●基本送料

●4,000円以上のお買い上げで送料無料

4,000円以上お買い上げの場合は送料無料とさせて頂きます。(お届け先1件につき4,000円以上)（沖縄県は別途660円）
※定価が4,000円以上の商品であっても割引後の価格が4,000円に満たない場合は送料無料になりません。

●送料込みの商品と送料別の商品を同時にご購入された場合

1回のご注文にて送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、送料は必要となります。

お支払いについて

●お支払い方法の種類

クレジットカード決済・代金引換・後払い決済・楽天銀行決済からお選びいただけます。
※ご注文手続き完了後のお支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
※一部の地域、商品によりお支払方法を制限させていただいている場合がございます。

●代金引換払い(ヤマト運輸)の場合

商品配達時に、商品と引き換えに運送会社へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。
請求金額とは別に代引手数料（下記参照）をご用意ください。（代引手数料はお支払いいただく商品代金により異なります）。
--[代引手数料]----------------
10,000円未満：330円
10,000円以上：無料
--------------------------------
※お届け先のお名前がご注文者様と違う場合、セキュリティの観点から代金引換のご選択はいただけません。
※一部の離島など代金引換での配送ができない地域がございます。

●後払いの場合

後払いのお支払いの流れはこちらから
※必ずご確認ください。

返品・交換について

●商品のご確認

商品がお手元に届きましたら、商品内容、数量のご確認をお願いいたします。商品の特性上、お客様都合による返品や交換は承ることができませんので、予めご了承ください。

●不良品等について

万全を期して発送しておりますが、万が一、商品に不備がございましたら、早急にご連絡をお願い申し上げます。
不良品の場合は、商品到着後、1週間以内にご連絡ください。良品と交換もしくはご希望により代金返還とさせていただきます。

●返品時の送料について

不良品、欠品などの場合、送料は当社が負担致します。それ以外のお客様都合による返品送料に関しましては、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承下さい。

●器具類（食品以外の商品）のご返品について

※不良品の場合は、商品到着後、1週間以内にご連絡ください。
※返品・交換をご要望の場合、必ず事前にご連絡ください。
※お届けより1週間を過ぎましたご連絡につきましてはご対応を致しかねますので、商品が到着しました際には必ず動作確認をお願いいたします。
○商品不具合によるご返品
初期不良の商品につきましては、当社までご連絡下さい。良品と交換もしくは、ご希望により代金返還とさせていだたきます。送料は当社が負担致します。
ただし、お届けより1週間を過ぎましたご連絡につきましてはご対応を致しかねますので、商品が到着しましたら必ず動作確認をお願いいたします。
商品によりメーカーよりご連絡・交換対応させて頂く場合がございます。
○お客様の御都合による商品の返品
※下記の場合はご返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。
（1）お取り寄せ商品（初期不良の場合を除く）
（2）イメージ違いやサイズ違い等お客様のご嗜好によるご返品
（3）お客様が一度ご使用になられた商品
（4）お客様の故意または過失により汚損・破損された商品
（5）商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
（6）お客様が加工・修理された商品
※基本的に お客様のご都合による商品の返品・交換は基本的にお受けできませんので、十分にご検討の上、ご注文をお願い致します。送料はお客様のご負担となります。

●返品・交換の受付窓口

下記電話番号またはメールアドレスへご連絡ください。
TEL　0120-064-666(土・日・祝日・休業日を除く午前9時より18時)
FAX　0120-064-011（24時間）
MAIL　info@oasiscoffee.co.jp

商品の保証について

●器具類（食品以外の商品）の保証

故障時の商品の保証につきましては、メーカー保証内容に準じます。（修理・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。）商品によりメーカーよりご連絡・交換対応させて頂く場合がございます。
※商品到着しました際には動作確認をお願いいたします。
※下記の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。詳しくはメーカー取扱説明書をご覧下さい。
○お客様の誤った使用方法による破損・故障
○改造された商品
○適切なメンテナンスをされていない商品

お問い合わせについて

●お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、下記電話番号またはメールアドレスまで、お気軽にお問い合せください。
TEL 0120-064-666(土・日・祝日・休業日を除く午前9時より18時)
MAIL info@oasiscoffee.co.jp
※メールでのお問い合わせの場合、ご注文時のお名前、ご注文番号、ご注文時のメールアドレス、ご連絡先電話番号の記載をお忘れなくお願い致します。
※繁忙期、年末年始、休業日、およびお問い合わせ内容等の事情によりご返答が遅れる場合もございますので、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。